网校培训心得体会11篇
网校培训心得体会篇1
班主任工作是一个复杂的工作，然而，在烟台一中听了《一线教育家讲坛_烟台一中班主任讲坛》后，才发现一个好的班主任，成功的班主任感受到的更多的是在班主任工作中呈现出来的乐趣与幸福感。通过这次讲坛，更加坚定了我做好班主任工作的决心，我不应该是怕苦怕累的班主任，而应该争做体味班主任工作幸福感的人。
在讲座中，感受很深的是__省__市田家炳中学的高慧明讲的《班级管理的四种艺术》。他讲到“班主任工作是个筐，什么东西都往里装。”他推荐我们要多读书，先体会伟人的班级管理方法，再结合自己的实际。在他的六个保报中，每天一次读报，每天早操后一次讲话，每周一次总结会，每周一个德育话题，每周一期黑板报，每月一次主题班会。可以说，工作是很细的。当然这次讲座很精彩，还有很多值得我学习的地方。我觉得在今后我的班主任工作中我要做到以下几点：
一、从小事做起。班主任工作是一个很细的工作，所以要养成从小事所起的习惯，不怕麻烦，从小事中寻找乐趣。比如和学生一起吃午饭，吃和学生一样的饭菜，等等。
二、品德教育。班主任在写下傲什么都管，好比学生在学校的父母，我们不仅要教学生知识，更重要的是品德教育，叫他们明事理，做人的道理。一个人他的学习成绩可不是优秀的，但他的品德一定要是好的，这样才能成为有用的人，才能不危害社会。
三、爱的教育。学生是需要爱与理解的。作为班主任，学生做错事不能总是批评，有时要以理解的态度来看，说不定会有意想不到的收获。因为每个孩子都想做一个好孩子，都想做老师喜欢的孩子，他只是管不住自己而已。
四、有激情，给学生树立榜样。“哀莫大于死，没有激情比没有能力更可怕”。所以，班主任一定要有激情，带动整个班的学生学习。平时可借助一些活动促进班级的发展。我们要给学生的不是一个宁静的校园，而是一个多彩的世界。这样才能真正做好班主任工作。
此次的班主任工作培训是有必要的，也是有效的。全国的优秀班主任为我们提供了一些有效的方法，也引起了我们的思考。作为年轻的班主任，我会在不断的学习中不断进步，争取做到将班主任工作当做一种幸福来体会。我相信我会做到的，我也会有在班主任工作中体会到真正的幸福感。
网校培训心得体会篇2
在公司客服中心的组织下，我参加了为期三个星期的的分公司管理学习培训课，受益颇深。
培训主要分成了两个阶段，第一阶段是工厂实习，分别是物流中心、清点科和RMA，虽然说累了些，但是确实也学到了很多东西，同时也锻炼了我们的毅力和耐力，比如说叉车的使用，打包，装箱，分货，扫条码，出货这些都是以前没接触过的。第二阶段是基础知识授课，主要是对公司的硬盘、CPU、内存、电池的型号的辨识，对公司客返的机器进行检验。看似简单的事情，考验的是我们的耐心、细致与责任心。
好高骛远是我们这代人的通病，可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。因此，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。针对董事长让我们学习的“个人执行力”让我从中有很多体会。分公司的工作千头万绪，任务杂。不仅要一丝不苟地对待，更要突出重点，扭住关键。从大处着眼，从细处着力。做好这些更要尽心尽力、尽职尽责，严格要求，主动适应工作的需要。
“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。
“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。
宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。
在工作中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同事关系。分公司是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。我相信只要我们拿出百分之一百的努力，我们一定会做好的更好。
一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远!
网校培训心得体会篇3
2020年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：
一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。
二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，现在决定未来”，那我们现在该做些什么?现在应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。
三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!
四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。
五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。
六、不要轻易放弃。
在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。
什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，保持一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!
网校培训心得体会篇4
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
____年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合____移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、全球通客户目标市场占有率
四、外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，__年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。
五、投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先，大客户中心在__年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户__。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六、日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在__年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
网校培训心得体会篇5
今天，园里组织教师进行了培训，内容主要是食物中毒及应急处置方法，让我们了解到食物中毒的特点、食物中毒的应急措施、食物中毒的诊断和处理。若是幼儿发生了食物中毒的临床表现为以上吐、下泻、腹痛为主的急性胃肠炎症状，严重者可因脱水、休克、循环衰竭而危及生命。此时老师千万不能惊慌失措，应冷静的分析发病的原因，针对引起中毒的食物以及服用的时间长短，及时采取如下应急措施：催吐、导泻、解毒。主要急救方法有：补充液体，尤其是开水或其它透明的液体;补充因上吐下泻所流失的电解质，如钾、钠及葡萄糖;避免制酸剂;先别止泻，让体内毒素排出之后再向医生咨询;毋须催吐;饮食要清淡，先食用容易消化的食物，避免容易刺激胃的食品。
预防食物中毒的主要办法是注意食品卫生，低温存放食物，食前严格消毒彻底加热，不食有毒的、变质的动植物和经化学物品污染过的食品。幼儿园职工应严格执行自己的工作职责，严格把好每一个关口，才能够给孩子们一个安全的生活环境。
让我印象比较深刻的是有些食物与食物同食不宜，比如鸡蛋与豆浆同食不宜，萝卜与橘子同食不宜，柿子与白薯同食不宜，牛奶与巧克力同食不宜，牛奶、酸奶，乳酪不宜与花椰菜、黄豆、菠菜、苋菜、蕹菜等同时食用，如羊肉与西瓜;香蕉与芋头;松花蛋与红糖;豆腐与蜜糖;黄瓜与花生;芥菜与兔肉;狗内与绿豆;柿子与螃蟹等也不宜同时食用。在日常生活中注意到这些不宜同时使用的食物也可以很大程度上保护自己保护家人。
俗话说“病从口入”，幼儿园重在搞好饮食卫生，以以防为主。教师平时加强对孩子的观察，发现有幼儿脸色不对或不舒服，有呕吐等症状时，及时带孩子到保健室就医，并持续观察孩子的后续发展情况。吃饭或喝牛奶时若有孩子说饭菜味道不对时，先让其他幼儿停止食用，查明原因后没有问题在使用。
此类的培训让我们更加清晰明确的了解到食物中毒，也为今后的工作起到重要的作用。
网校培训心得体会篇6
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期_周的培训结束了，公司的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。
1.这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解公司__等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入__的新人，必须做好充分准备，把学习当作是干一份事业来做，努力认真做好。
2.要有脚踏实地，持之以恒，实干立业的态度。现在的社会当中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我们要有效地管理好自己的时间，做什么都要先有个目标，然后再有个计划，这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了_老师的讲话，我能很好的掌控时间，首先要有抗打击，抗干扰能力，要明白失去的时间是无法追回的，我们要利用有限的时间创造无限的价值，所以要合理地管理自己的时间，浪费时间就等于浪费生命，合理地管理自己的时间是非常重要的。
3.每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理，听了_老师讲“职业初期的心理调适”，让我有了很好的认识，使自己不会那么的迷茫。没听课之前，我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除，后来通过培训学习了解决的方法，因此，我们要用的职业标准要求自己，积极地应付工作中的困境，快乐的工作、懂得感恩，接受工作的全部，这样才能很好的适应社会。
4.就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要，但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验，告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上，多沟通交流，学习高效的沟通技巧，是自己能在人群中脱颖而出，也能积累自己的人脉，这样才能使自己的职业生涯发展变得更快，变得更加丰富!
5.注重细节，细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛，细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐，小到一张纸是否有意识的二次使用，小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。低调做人，高调做事，从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
此次培训，我感悟和冲击颇多，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的化。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及所有培训老师，你们辛苦了!
网校培训心得体会篇7
近期，阅读了李践著的《管理越简单越有效》一书，感觉收益颇深，对于简单管理的内涵和要求理解也更加全面和深刻。所谓的简单，其实并不简单，需要非常高的"、专业化的能力和水平。要求在实际工作中，摒弃经验主义、本本主义和教条主义，凡事从实际出发，找出规律，由表及里，采取有效的措施实现“化蛹为蝶”。
怎样做到简单有效?其核心意义就是找准方向，只做一件事;坚持，永不放弃;深入浅出，一针见血;拨开纷扰，抓住重点。因为简单让我们专注于最重要的一点，集中精力做最重要的事情，从而保证了完成的高质量;简单同时也是质量、高度、效率和速度的代名词。对企业来说，简单可以降低时间成本和人力成本，给企业带来利润。而作为管理者，管理的目的就是为了提高效率、挑战高度、把握团队的目标与方向，选择适当的人才，厘清成员的权责，进行公平合理的奖惩，并建立各项制度对员工的行为进行规范，最终达到提高企业效益的目的。
如何实现企业简单有效的管理?这是目前我公司面临的一大问题。经过两年时间的准备和建设，阔西塔西矿区目前仍处于建设期，处于投产前的紧张准备阶段，公司组织机构、管理体制和机制还都有待于进一步健全和完善。今年突出的问题主要还表现在项目建设进度相对缓慢，人员管理难度大两大方面。比如，对于绩效考核制度的实施，虽然其积极意义是不可否认的，但是在执行的过程中，尽管公司已组织全员自上而下的进行学习和教育，但是由于员工素质的差异及管理机制体制尚未健全，制度落实困难重重，考核实际取得的效果并不明显。相反，在员工中间对公司制度还产生了抵触心理，因此也影响到了整个团队建设;又如，财务“NC”系统的采用和实施，就目前来说，对于项目建设资金的申请，从上报到审批，不仅周期长，中间增加的工作程序和内容(从起草请示、报告—传真—审批—传真—扫描—上传—录入—每日跟踪查询—电话提醒—确认)，整个流程不仅耗费时间，同时也加大了日常的工作量，更重要的是如果工程建设资金不能保证及时到位，影响到的是整个公司项目的进度和企业的总体规划。
因此，针对书中提到的“简单高效的7定律”——包括思维简化、20/80法则、制度和流程简化、组织和结构简化、产品简化、管理简化和环境简化7个方面。其中的思维简化、20/80法则、制度和流程简化、组织和结构简化四个方面，对我公司目前的实际非常适用。因此，在下一步的工作中，对于如何实现有效管理，我们需要有针对性的结合公司现状和工作实际进行调整和改进，转变管理思维和方式，切实提高工作效率。
“现代社会，唯一不变的就是变化”。外部环境的快速变化要求企业快速应变，具备极强的适应性。因此，通过此次对《管理越简单越有效》这本书简单管理方法的学习，今后的管理思路更加清晰和明确，同时也有信心在今后工作中，将公司管理得更好。
网校培训心得体会篇8
时间过得真快，一转眼我已经在绵阳市中心医院培训学习半年多了，很幸运最终被留在了这个医院，而且定在了一个充满朝气、团结协作的科室——风湿免疫科。
就在今天，风湿免疫科刘红护士长对我们新入职护士做了一个简单的岗前培训，短短几十分钟的讲话让我受益匪浅，感触颇多，护士长就护士个人行为考核、科室奖惩制度、护理质量管理等方面给我们做了详细的讲解。首先，在护士个人行为考核方面，我一定会遵守医院和科室相关规章制度，切实履行好自身职责，尽快完成自己的角色转变，认真学习护理工作内涵，用责任心、爱心、耐心、关心去关爱我们的患者，真正地做到维护、促进、恢复病人的健康。在自身业务水平上，还有很多不足，比如专科理论知识，护理操作技能，岗位职责，遇到危重病人该怎样处理，用药安全，护理文件书写，静脉穿刺技术等方面。俗话说：不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海，我很喜欢这句话，因为我相信，只要有足够的毅力和有一颗爱学习的心，就不会停止前进的步伐。利用休息时间，我会积极参加科室及院部组织的各种活动及学术报告会议，不断提升自己的综合技能。
总而言之，我认为要做一名合格的护士，首先要不怕苦、不怕累，从小事做起，从细节做起;其次，要学会调节心理压力，不把负面情绪带到工作中，保持一颗乐观的心态去面对患者，让他们感到温暖，最后要有一颗责任心，事事为患者考虑，尽自己最大努力挽回患者的健康，这才是我们的天职。
身着白衣，与死神抗争，我为这份工作感到自豪，在以后的工作中，我会脚踏实地、更加努力的学习，以满腔的热情投入到工作中，不断完善自己，充实自己，争取做到让护士长满意、让同事满意、让病人满意、让自己满意!
网校培训心得体会篇9
为期两周的2015年淮安市公务员初任培训已经进行了九天，我非常珍惜能有这样的一次学习机会，它是我公务员职业生涯的奠基石、人生的又一起跑线，更是我服务社会、服务群众，实现人生价值的前提和条件。作为一名新入职公务员，确切的说是人民群众的公仆，要有为群众服务的意识，更要有为群众服务的能力。而要具备服务群众的能力，就必须使自己具备广博的知识理论、高尚的道德情操、过硬的个人素质，只有这样才能真正成为一名合格的、人民满意的公务员。在这十天的学习中，我在思想认识、知识理论和意志力方面都有了显著提高，现在我将学习心得汇报如下：
一、通过公务员基础理论知识学习，开拓了自己的视野，增长了知识才干。
市人社局有针对性地安排了许多实用性较强的课程：公务员制度、公务员规范、公文写作与阳光心态等，老师们渊博的学识，精彩的讲课，使我大开眼界。学习公务员制度，使我明白公务员的法律法规对公务员成长的重大意义;学习公务员职业道德，使我明白了公务员素质，不但关系到自身形象，更是关系到政府在群众心中的形象，关系到党在群众心中的地位;公文写作是每一个公务员的基本技能，在学习过程中同学们认真听讲，学习公文写作方法和技巧，并且做了很多笔记。公务员基本理论和技能培训，开拓了我的视野，提高了我的能力和素质，在短时间内限度地充实了我。我感觉收获颇丰、受益匪浅，不虚此行。
当然把学习的知识仅仅停留脑海中是不行的，要把知识运用到工作实践当中去，让理论和实践相结合，做到知行合一，学以致用，程度地为人民群众服务。当然，在今后的工作中，我也要坚持学习、钻研业务知识和理论知识，这样才能更好地服务群众，做到为人民服务。
二、通过军训，锻炼了我的意志力和集体荣誉感。
通过这九天的军训，我从中学到了很多。我们班220个学员来自不同的单位：有来自市直机关，有来自县区政府，也有来自乡镇机关的。刚开始，由于我们各人性格不同，思想不同，家庭背景不同等因素，使我们这个班无形中分布为一个个小群体，没有集体意识。但是通过艰苦的军训，我门懂得了只有具备团队意识、集体意识才能加强我们的联系，才能真正把这个班凝聚为一个整体，这样才能达到军训的效果。当每个人全身心地融入这个集体的时候，我们所站的队列才是最整齐的，走出来的队列才是最有气势的。通过军训，我们也改掉了自己身上的一些娇生惯养的毛病，懂得的服从、认真、执着的重要意义，个人的意志力得到了很大的提高，而这将成为我们今后工作中的宝贵财富。
三、发现自己与其他同学差距，并且分析了原因，今后工作中努力提高自己。
在警校期间，我结识了许多公务员朋友。通过与他们的交流互动，我看到自身与别人还存在着显著的差距。通过认真分析原因，我认为主要是：很多公务员朋友做事情果断，稳重，相比之下，我做事情考虑的过于严谨，过分的求全求稳，畏手畏脚，害怕承担风险，结果错失了很多机会。另外，自己过于注重理论知识学习，忽视了实践的重要性。因此在今后工作中，我要勇于实践，把提高实践能力作为自己的一个重要目标，在实践中总结经验，逐步完善自己。
四、对今后工作的一点打算。
“凡事预则立，不预则废”。对于自己，我为今后的人生制定了发展规划，并且决心按照这一规划不断努力，在人生道路上不断前进，实现人生价值和人生理想。同时我要在实践中慎思实干，扎实工作，缩短与别人的差距，得到领导和同事的认同。工作中要做到扎扎实实工作，戒掉浮躁的毛病，一步步努力，提高自己，服务群众。日常工作中勿以事小而不为，要知道如果小事都做不了，那还能干大事吗?
对于大事、小事都要认真对待，遇到难事多琢磨，多向领导和同事请教，找出解决问题的方法后，要善于总结规律，总结经验，记好工作笔记，积累起来，聚沙成塔。要努力学习，坚信天道酬勤，只要付出了就会有收获，阳光总在风雨后。另外，我要加强文字写作，每天写点心得体会，多读报，多看书，多向文字功底强的人学习。我认为凡事贵在积累，厚积薄发，当量的积累达到一定程度，肯定会有质的飞跃。我会以这次学习培训为契机，努力学习，勤奋工作，开拓创新，以饱满的精神和昂扬的斗志，踏实的工作作风，满腔热忱地投入到新的工作中去，在工作岗位上创造成绩，更好地服务群众。为建设繁荣和谐的淮安，为建设好总理故乡尽自己的一份力。
网校培训心得体会篇10
这次培训，参观了新的__幼儿园，听了2节小班的课，其余时间听了8个不同风格的讲座，有形散神不散讲课风格的__、__教授，有深入一线、规范细节的__、__莉专家，有深入研究的__、__教授，还有互动结合讲课风格的__教授，让我多角度接收了如何做好一名当代幼儿园园长的信息，从中让我“更新了一种观念、感受了一种魅力、明确了一种方向、认识了一种智慧、理清了一条思路”。
一、更新一种观念
作为耕耘在教育第一线的教育者，你的观念是否时时符合前进的步伐，随着时代的进步，对园长提出了更高的要求。你的观念是否时时在更新，你是否时时用发展的眼光在看待工作，你是否时时在接受新的知识，你是否有自己的教育思想与见解等等。在这次培训中，大量的接受了各方面的信息，虽然，现在能引起共鸣的也许只有这么一小部分，相信在以后的工作中，实际与理论会交轨的，会对日常工作起到实质性的帮助。
二、感受一种魅力
魅力是一个人内在精神与综合素质的自然流露，思魅力之源，就是深厚的文化积淀。在这次专家教授身上让我感受了这种魅力，如：每个专家教授对国内外教育家、及所对应的理论、各种书籍等脱口而出，还有园长学员中，有些园长丰富的知识。同时也感受了专家教授的深度与高度，从基础性、操作性、前瞻性、信息性、互动性等讲座中，拓宽了幼教领域知识，积累了管理方法，为以后日常管理提供了理论与实践的借鉴依据。
三、明确一种方向
听了这么多讲座，明确了做任何事都要密切联系教职员工。做到密切也就有强大的凝聚力，所谓的人心齐泰山移。如：聆听了__教授的《幼儿园规划与管理》后，更明确了任何规划、计划，除制定切实可行规划以外，更应做好规划认可、内化工作。又如：__特级教师讲述“园长领导力”，实质就是密切联系教师，调动了教师们的工作积极性、创造力，这样工作才会如此出色。
四、认识一种智慧
管理需要智慧。也就是要做一个学习型、思考型、研究型、创造型、发展型集一体的园长。如：__专家提到的一日生活皆课程的理念，看似标志意识，也需要园长的思考与创造。如：盥洗室标志不光有大人标志、还需要符合年龄特征各种标志。也就是保育员消毒方面与二教一保空间占位以及一米线、洗手标志、上厕所标志、脚印、温馨提示等等。又如：__专家在谈到如何建构教研组、备课组、项目组中，教研要有主题、专题，更应突出如何帮助教师解决实质问题，提升教师专业成长。又如：__专家对字字句句的理解与剖析也是那么的到位，__专家在提出现代六种学习的六个特征。有主动性、自主性、差异性、体验性、探索性、合作性学习，如何去理解呢?这6种学习看似相似，实质有很大的区别，相对应的就是我要学、我能学、按个性化学习、在体验中学习、在解决问题中学习、在交流与分享中学习。
五、理清一条思路
在每一位教授专家身上看到了，做任何事要带有研究的精神，要有一条主线。在日常管理中，会思、会理、会决策、会总结、会提升，在循环往复的主线管理中，发展着幼儿园、发展了老师。
总之，这次培训“荣幸之止，收获颇多”。
网校培训心得体会篇11
今天上了一整天的物业客服入职培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。
首先是王总给我们上课，作为专业的客服类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。
今天培训的主题是“如何做一名优秀的客服员工”。首先，王总先介绍了企业里通常存在的三种人。
第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪;
第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新;
第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。
说到心态，王总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。
优秀的客服员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。
最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的客服员工呢?唐总也重点分析了这个问题。
1、确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。
2、态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。
3、培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。
4、在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。
5、每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。
6、培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。
总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。
客服入职培训课受益匪浅，相信自己不断学习，不断努力，可以成为一名优秀的员工。
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