下面是小编为大家整理的企业管理类任职资格标准（完整）,供大家参考。
企业管理类任职资格标准 管理类 任职资格标准 第一部分 级别定义 管理类任职资格标准— 三级 第二部分 基本条件 大专以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验或者本科以上学历，三年以上大中型制造类企业管理工作经验，一年以上团队管理经验，可申请三级管理资格认证。
第三部分 资格标准 第一单元：
工作任务 工作要素 行为要项 达标标准 证 证 据 关键知识及来源 关键技能 制 定 工 作 计划 1、根据上级部门的规划或者经营目标，制定部门月度工作目标与计划 1） 制定的工作目标具体、明确，能有效支持上级部门工作目标的实现 2） 制订的目标具可操作性及可实现性 3） 掌握多种工作计划制订的方法 4） 计划具体、明确，内容全面 工作目标 工作实施计划书 关键知识：《工作计划》 《管理学》 《人力资源管理基础》 《时间管理》 《目标计划管理》 制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT 等) 目标优化顺序变更与未预见情况的处理方法 时间管理方法 来源：
任务分派及记录的方法与格式 计划制定、实施及监控及监控 2、进行资源的调配与平衡，有效利用资源，制定初步的资源配置计划 1） 熟悉各类资源的特性 2） 资源配置计划合理 资源配置计划 3、与有关人员商讨，选择合适的工作方法，制定计划实施方案 1） 选择的方法满足实际需要 2） 方案具体、明确，具阶段性输出结果与操纵措施 计划实施方案 实 施 工 作 计划 划 1、根据工作计划，进行工作目标分解，明确下属工作任务要求与职责及工作评估衡量标准。
1） 分解的工作目标具体、明确 2） 工作任务达成的标准具体、明确 3） 衡量工作输出的标准具体、明确 4） 团队成员的工作职责清晰、 工作记录 制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT 等) 本岗位工作角色与职责 2、指导团队成员制定相应的个人工作计划及实施方案 1） 能够科学合理分解工作计划，并分配任务到人。
2） 方案可行、可控性较强 第三方证据 工作计划书 实施方案 3、进行工作方案的实施工作 1） 工作方案实施有计划性、有步骤性 2） 4、对资源状况进行系统评估与分析，调配各类资源，对存在的问题制订相应的补救措施。
1） 使用多种方法进行资源评估，评估方法的适用性好 2） 各类资源及时到位，配置合理能够满足工作需要 3） 措施具有针对性，预防方案具体，可操作性强 资源配置计划 预防措施 资源评估与分析报告 监控与改进 1、对计划执行过程进行监控，根据工作计划的监控点，进行各项目工作的检查、分析与评估 1）能够对工作的过程进行监控，评估工作实施结果，保证工作按计划顺利开展 2）能系统的评估与分析，根据充分 工作进度报告 工作监督计划 下属的特点及工作角色与职责 沟通技巧根据目标，检查、分析与评估工作结果的方法 正确指导下属的方法 监控目标计划实现情况的方法 处理计划目标偏差的方法 实施效果分析评估 制定工作改进计划 2、对团队人员的工作计划执行进行指导，解决存在的问题 1） 能够准确把握工作的进度，并提供有效的工作指导 2） 掌握多种工作方法，效果明显 工作改进计划 3、对偏离计划目标的原因与工作中的失误进行分析，并进行相应的工作改进。
1）能够找出执行过程中偏离计划的真正原因，并制订有效有改善措施及方案，实现计划目标 2）改善措施切实可行，效果明显 工作成果分析 工作改进计划 第二单元：
组织建设 工作要素 行为要项 达标标准 证 证 据 关键知识及来源 关键技能 内部关系 1、与团队成员进行沟通，熟悉成员的 1） 充分与下属进行沟通，并建立良 良好的组织气氛 与同事沟通交往不当的 组织活动能力 思想动态，并作出工作评价；同时，处理团队内的矛盾冲突。
好的工作关系 2） 能够妥善、公正处理团队内的冲突 3） 对成员的评估方法正确、结果公正 员工冲突处理办法 员工沟通记录 后果 沟通方法与技巧 处理不一致意见与冲突的方法 建立团队关系的方法 激励的方法 鼓励与影响别人的方法公司、部门对沟通的有关规定 协调沟通技能 绩效辅助技能 2、向团队成员提供有关信息与支持 1） 能够正确指导团队成员开展正常工作，实现团队目标。
2） 为团队成员提供准确的有关信息，为成员工作达成提供支持 员工沟通记录 员工工作辅助计划 3、组织开展各类部门活动，活跃部门气氛 1） 组织的活动能有效的增强成队凝聚力 2） 活动的满意度较高 组织活动记录 外部关系 1、根据本部门在流程中的位置与接口部门及关系，全面制定与外部门协作方案及事实上施。
1） 使用的工作沟通方式适用实际的运作，满足工作需要 2） 沟通计划具体、明确 3） 组织落实效果较好 外部沟通计划 工作记录 寻找与交换信息、建议与援助的方法 沟通方法与技巧 处理机密信息的方法 与他人就问题与建议进行通报与商讨的方法 团队间建立合作伙伴关系的方式与方法 自我处理外部关系的权限范围 部门工作对有关接口部门的影响 公司的汇报程序 部协调技能 外部沟通技巧 部门协同工作技能 2、处理与外部工作接口的突发情况，使工作有序进行 1） 处理方式较为灵活、多样 2） 突发事件得到妥善处理 3） 有关部门部门较为同意与认同 3、主动沟通，协调解决与外部门协作出现的问题或者困难，协作工作开展顺利 1） 沟通方式灵活、有针对性 2） 避免本位主义 3） 解决方案或者思路被协作部门同意 4） 协作效果较好，实现协作目标 第三单元：
决策信息的提供工作要素 行为要项 达标标准 证 证 据 关键知识及来源 关键 技能 信息收集 1、制订信息收集的计划及实施方案 1） 信息收集计划目标明确、内容具体（目标、时间、进度、方式、渠道、有关表单设计等） 2） 方案具体，可操作性强 工作计划 工作方案 公司信息系统的使用 确定信息需要的方法 沟通方法与技巧 信息调研的方法 搜集信息的技能 信息筛选分析技能 信息的传递反馈 2、利用多种渠道与方式，进行工作信息的收集与记录 1） 不借助任何工具，能口述信息收集的内容 2） 信息收集的方法多样化（直接法、间接法等）信息收集的渠道多样化（网络、反馈、访谈、交流会等） 3） 能利用多种工具进行信息收集 4） 记录系统、全面 信息记录 收集的资料 计划与组织调研的方法 信息调研的记录方法 信息来源 公司的保密原则与方法 技能 信息处理 1、对收集的信息进行分类、筛选，剔除无用的信息 1） 信息的分类符合计划需要 2） 筛选的信息准确，符合规定的需要 信息的规范处理记录 2、对筛选出的信息进行系统分析，进行归纳与总结 1） 通过多种分析方法对信息进行分析，并作出有关信息资源所带来的机会与收益评估。
2） 在商定的时限内向有关部门与人员提供所需信息并归档，信息能被有关部门采纳。
信息分析报告 信息的归档记录 公司信息系统的使用 汇总与处理信息的方法 确保信息的安全与机密的方法 上报有关信息的途径、程序与方法 信息加工处理技能 信息的安全保障 第四单元：
工作流程 工作要素 行为标准 达标标准 证 证 据 关键知识及来源 关键技能 制定流程 1、根据公司 ISO9000 要求及工作需要，结合部门工作实际，组织设计有关工作流程、制度 1）制订的工作流程及制度符合集团整体运作程序 2）流程及制度利于部门间的协作 3） 流程及制度表达部门工作的畅通与协调 4） 流程及制度表达工作效率 5） 流程及制度简化、操作方便 6） 制度表达公平、合理 7） 流程评估最多二次通过评审 工作流程制度 ISO9000 知识 评估流程成本与效益的方法 关键操纵点设计的方法 流程文件的类型与制定规范 流程文件的审批程序与文件操纵规定 本岗位在流程开发与制定过程中的权限 获取对流程建议的途径 工作流程开发设计技能 流程监控技能 流程的评估技能 2、根据工作实际，制订流程执行的关键操纵点 1）关键操纵点的操作性好，准确、可控 2） 流程操纵制度 3、组织设计有效处理突发事件的程序，并建立工作预警机制 1） 程序简洁、授权明确、责任清晰 2） 效率高，运作效果好 3） 建立的工作机制具有通用性、外延性，具有平台、模板的意义 突发事件处理流程 突发事件处理案例 工作预警机制 第三方证据 流程实施及优化 1、对流程的使用者进行系统、全面的培训与指导 1）使用者掌握工作流程及操作方法2）使用者掌握流程的目的及意义 3）使用者能够按流程顺利工作 流程培训与指导记录 培训评估 有关部门的工作流程 IT、BPI、BPR 的有关知识 流程 KPI 与统计方法（流程绩效的测量方法） 给流程使用者提供指导与培训的方法 监察、评估流程有效性的方法 流程文件的修订规定 公司业务流程管理体系及有关部门的工作流程 流程文件的类型与应用范围流程文件的实施办法 2、对工作流程的贯彻实施予以监督、检查 1） 能够及时对流程在本部的实施进行监控，保证流程的执行性、有效性 2） 监督、检查的方法制度化 工作记录 3、对工作流程与制度进行不断优化与改进，提高工作质量 1） 流程与制度适合公司进展需要 2） 表达流程瓶颈或者不畅问题 3） 表达效率问题 4） 表达公平、客观、公正 工作改进计划 优化流程与制度 第三方证据 第五单元：
绩效的改进 工作 要素 行为标准 达标标准 证 证 据 关键知识及来源 关键技能 自我改进 1、通过工作计划的有关要求，对实际工作绩效进行自我评估与分析 1） 真实反映出实际工作绩效与计划目标的差距 2） 分析的问题全面、客观 3） 绩效分析、评估记录 分析自己进展需要的方法 确定自我进展目标的方法 业绩与改进情况自检的方法 协调自身与团队工作的方法 知识管理的方法 本岗位的工作定位与职责 绩效管理技能 2、根据绩效评估与分析状况，编制自我绩效改进的工作方案 1） 工作方案针对性强，对目标未达成状况作了系统的补救与改进措施 2） 工作方案的具可操作性 个人绩效改进计划 3、根据目前的工作要求与自身能力状况来确定改进目标及自我进展方向 1） 改进目标能以工作计划为参照物 2） 自我进展方向与职业规划相一致或者有利于职业进展 工作改进记录 个人职业进展规划 绩效反馈 1、根据绩效结果，与团队成员进行相应的绩效反馈与沟通工作 1）利用多种沟通方式与下属进行绩效反馈工作 2）沟通的目标明确，有针对性 3） 与被沟通者就绩效目标进行深入沟通，共同制订工作改进计划 4） 对下属提出指导性的反馈意见5） 沟通效果双方都感到满意 绩效反馈记录 考评下属绩效的方法沟通方法与技巧 确定进展需要的方法 咨询与辅导方法 对绩效改进情况提供反馈信息的技巧 设计、评估培训活动的方法。
下属的任职资格标准 培训实施程序绩效管理技能 沟通技巧 2、向团队成员进行相应的绩效指导，并与下属一起商定其个人进展目标与培训方法、改进措施 1）对下属的指导是全方位的（工作方法、绩效达成措施、心态变化、工作技能、工作改进等） 2）指导的效果明显 3） 指导方法多样化，易被下属同意 4） 下属的改进计划具有针对性、可操作性 绩效指导记录 绩效改进计划 第一部 分 级别定义 管理任职资格标准— 四级 第二部分 基本条件 大专以上学历，八年以上大中型制造类企业管理工作经验或者本科以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验，二年以上团队管理经验，可申请四级管理资格认证。
第三部分 资格标准 第一单元：
目标计划 工作要素 行为标准 达标标准 证 证 据 关键知识及来源 关键技能 战略管理 1、对资源进行系统、全面的评估，参与制订集团战略目标的制订，对集团的业务进展及经营方向有相当的懂得，并提出较系统的个人意见或者方案 1） 制订的战略目标与公司的实际经营状况结合较为紧密 2） 目标具有实现性、挑战性、进展性的特点 3） 目标与行业技术、市场变化、客户需求等方面的进展趋势一致 4） 提出的意见或者方案被集团采纳 工作记录 战略目标 第三方证据 《战略管理》《战略管理流程及工作方法》《信息管理》《人力资源管理》《市场营销》《工作计划》 2、参与进行集团战略目标规划，制订战略目标实现的系统设计，提出较全面、系统的个人意见、思路或者方案 1） 战略目标规划符合逻辑性、阶段性、可支持性的特点 2） 规划具有一定的可控性 3） 规划具有可操作性 4） 规划满足资源整合、效率最大化的要求 5） 个人意见被集团采纳 工作记录 战略目标规划方案 第三方证据 《SWOT 分析方法》3、参与战略目标的分解工作，制订战略目标实施的滚动进展计划（中、长期） 1） 各阶段的工作目标明确、具体 2） 各阶段性工作计划有实施的具体方案 3） 战略目标的阶段性划分合理 4） 进度安排兼顾平衡与进展 5） 阶段性成果可衡量、可评估 目标分解方案 战略进展计划 4、根据公司战略目标与规划，制订所承担工作领域有关策略与方针 1） 制订的策略与方针对目标实现有良好的推动与支持作用 2） 符合市场竞争与进展的规律 3） 具有内部公平及激励作用 4） 具有良好的牵引及指导作用 策略与方针 制 订 工 作 计划 划 1、组织有关人员讨论制订所承担工作领域的年度工作目标及优先次序 1） 工作目标具体、明确，能有效支持集团年度工作目标的实现 2） 目标具可操作性、可实现性、挑战性 3） 制订的目标一次性通过集团评审 年度工作目标 工作目标实现次序 公司战略目标及本系统有关策略与方针 公司及部门关键业绩指标（KPI）体系 SWOT 分析法 SMART 原则及 5W2H原则 制订工作计划的方法及工具（PERT，GANTT 等） 目标分解的方法 2、对现有资源进行评估，进行系统分析，找出与目标实现所必需资源的缺口，...
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